Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos y Entregas

  • ¿Cuál es el costo de envío?
    • Los Gastos de Envío son generalmente cubiertos por la Tienda MobilSoftShop (Gratis), siempre y cuando la Dirección de Entrega se encuentre dentro de la Zona o Región gestionados (Colón, Matanzas, Cuba). En caso de que la Dirección de Entrega se encuentre fuera de esta Zona, un Administrador de nuestra Tienda se comunicará con Usted a través del Número de Teléfono y/o el Correo Electrónico que proporcionó en el Formulario, o que estén asociados a su Cuenta en MobilSoftShop, y le brindará orientación para tramitar su Envío.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    • Luego de Verificados sus Datos, Orden de Compra, y Pago, su Pedido se enviará y se establecerá como «Enviado», después de este momento tardaremos menos de 24 horas hasta que la Entrega se haya realizado, y su Pedido se establezca como «Finalizado».
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    • Usted puede acceder a cualquiera de los datos de contacto (Botones Flotantes, debajo-derecha, en cualquiera de nuestras páginas), seleccionar a cualquiera de nuestros Administradores, contactar personalmente, recibir y verificar Información sobre el estado de su Pedido/Envío.

Pedidos y Pagos

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    • Pago contra Entrega. Usted puede Pagar en efectivo en el momento de la Entrega o de la Recogida en Tienda. Usted puede Contactar con nosotros en cualquier momento para Gestionar un Método de Pago alternativo.
    • Transferencia Bancaria. Usted puede Contactar con nosotros en cualquier momento para Gestionar este Método de Pago alternativo.
    • Zelle. Usted puede Contactar con nosotros en cualquier momento para Gestionar este Método de Pago alternativo.
  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
    • Para devolver su producto o cancelar su Pedido, debe enviarlo a: calle: Mesa. #: 67. Colón. Matanzas.
    • Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo o cancelación de su Pedido, una vez que este haya sido despachado.
    • Los gastos de envío son asumidos por MobilSoftShop (Gratis), pero si decide cancelar su Pedido, una vez que este haya sido despachado (Enviado), no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Devoluciones y Garantía

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
  • Mi producto llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?
    • Contáctanos Inmediatamente.
    • Usted puede acceder a cualquiera de los datos de contacto (Botones Flotantes, debajo-derecha, en cualquiera de nuestras páginas), seleccionar a cualquiera de nuestros Administradores, contactar personalmente, recibir y verificar Información sobre el estado de su Envío/Producto.
    • Cubrimos la garantía sin costo adicional solo para Productos defectuosos y en su empaque original dentro de los 15 días posteriores a la Entrega.

Productos y Stock

  • ¿Los productos tienen garantía?
    • Cubrimos la garantía sin costo adicional solo para Productos defectuosos y en su empaque original dentro de los 15 días posteriores a la Entrega.
  • ¿Cómo sé si un producto está disponible en stock?
    • Usted puede acceder a cualquiera de los datos de contacto (Botones Flotantes, debajo-derecha, en cualquiera de nuestras páginas), seleccionar a cualquiera de nuestros Administradores, contactar personalmente, recibir y verificar Información sobre el estado de cualquier Producto o de su Pedido/Envío.